日本発ハーレーダビッドソンがめざした顧客との「絆」づくり 著者： 奥井俊史 出版社： ファーストプレス サイズ： 単行本 ページ数： 241p 発行年月： 2009年02月 この著者の新着メールを登録する ISBN:9784904336243 本体価格1,800円 (税込 1,890 円) 送料無料 取寄せ(メーカーに在庫確認) ※注文個数によりお届け日が変わることがあります。 個数 友達にメールですすめる ケータイにURLを送る お気に入り商品に追加 レビューを見る（3件） 書く 【内容情報】（「BOOK」データベースより） 経営危機だからこそ真の「顧客視点」に立ち返れ！顧客の個人データを細胞とする「生きたＣＲＭ」を自前で作りあげたハーレーダビッドソンジャパン。経営の原点を追い求めたＣＲＭシステムづくりに学ぶ。 【目次】（「BOOK」データベースより） 序章 ＣＲＭ導入企業は、なぜ失望するのか／第１章 ＣＲＭが３年で“滅尽”するこれだけの理由／第２章 企業が陥るＣＲＭシステムの落とし穴／第３章 ＣＲＭ成功のフレームワーク／第４章 ＣＲＭを経営ツールとして使いこなす／第５章 ＨＤＪにおけるＣＲＭシステムの構築と実践 【著者情報】（「BOOK」データベースより） 奥井俊史（オクイトシフミ）ハーレーダビッドソンジャパン最高顧問。大阪外国語大学中国語科卒業。１９６５年トヨタ自動車販売（現トヨタ自動車）入社。主に途上国への輸出に携わり、初代北京事務所所長就任。１９９０年、ハーレーダビッドソンジャパンに移り、翌９１年、社長就任、２００９年より最高顧問に就任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） ,%%%%%%%%%, 先生と生徒のれんだんコンサート ＜スペシャル＞ のだめカンタービレ [楽譜] C＋＋クックブック Essential Best::弘田三枝子 わくわくABC 人のからだ 日本語史探究法 痛G（vol．6） よくわかる3次元CADシステム実践SolidWorks ギターマガジン はじめてのジャズギター カラオケCDでジャズセッションを体感 CD2枚付 [楽譜] Best of Bethesda:Bully 現代詩手帖 2009年 08月号 [雑誌] 光学式有線マウス Sサイズ 5ボタン 延長ケーブル付 レッド KING TWIN BEST SERIES::琴のしらべ ベスト ペーパー・ムーン オリジナル・サウンドトラック SEBASTIAO SALGADO PHOTFILE(P) Keyboard magazine (キーボード マガジン) 2009年 10月号 [雑誌] Eico diet トルヴェール・クヮルテット ベストアルバム BRUTUS (ブルータス) 2009年 11/1号 [雑誌] ダニエル・パウター ニュー・エディション コンパニオンバード（12） ドゥ・ゼイ・ノウ・イッツ・クリスマス? 中学校スタンダード地理資料・ワーク あかちゃんのドレイ。（5） ダブル・ファンタジー ＜デジタル・リマスタリング＞ CROWN Star Selection 渥美 清 ベスト12 シナリオ 2009年 07月号 [雑誌] クレヨン・エンジェル〜ジュディ・シルの音楽 好きになる生理学 SURFIN' LIFE (サーフィンライフ) 2009年 06月号 [雑誌] 数検の完全対策（3〜5級） 言語表現法講義 ラグナロクオンライン RJC2009イメージソング::Never End Wonderland デジタル法令＆文例 テンプレート集 就業規則・諸規定 Vフォー・ヴェンデッタ【HD-DVD Video】 昭和プロレス−レジェンド− 自然で楽なスキーのすすめ NHK落語名人選101 ◆寝床 ◆素人鰻 252 生存者あり 国土交通白書（2009） ファイル完全暗号 税務3級問題解説集（2009年10月受験用） Jurist (ジュリスト) 2009年 9/15号 [雑誌] FXで月100万円儲ける私の方法（実践編） トランスフォーマー ダブルパック BS JUDY AND MARY/The Great Escape [楽譜] かくしたのだあれ 乗馬ライフ 2009年 05月号 [雑誌] なまずのボンちゃん スウィング!プレゼンツ::ベニー・グッドマン・ベスト Dragon ball Z sparking！ meteor流星武闘書（メテオバ Koda Kumi Live Tour 2008〜Kingdom〜 日本の鉄道絶景撮影ガイド さよならジュピター スタンダード・エディション DECA SPORTA ?Wiiでスポーツ“10”種目！? バッハ:ゴルトベルグ変奏曲BWV988 「ウルルの森の物語」オリジナル・サウンドトラック（初回限定） ヴェリー・ベスト・オブ・サンタナ ホテル・ルワンダ プレミアム・エディション CAR (カー) トップ 2009年 11月号 [雑誌]
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